FAQ

ANMELDUNG

Wie kann ich mich für 0039italy-shop.com anmelden?
Bei 0039italy-shop.com können Sie auch als Gast shoppen. Die Registrierung bietet Ihnen im Vergleich jedoch verschiedene Vorteile. Neben einer schnelleren Abwicklung Ihres Einkaufes, erhalten Sie als registrierter Nutzer ebenfalls weitere Zahlungsarten zur Auswahl, wie z.B. die Zahlung auf Rechnung und sofern Sie dies wünschen, Information über News und Aktionen über unseren Newsletter.
Um sich anzumelden, klicken Sie zunächst auf „Mein Konto“. Es öffnet sich eine Seite, auf welcher Sie sich rechts als Neukunde registrieren können. Füllen Sie hierzu bitte alle Felder aus und klicken Sie auf „Weiter“. Sofern Ihre Liefer- von Ihrer Rechnungsadresse abweicht, bitte hinterlegen Sie auch diese, indem Sie das Kontrollkästchen „Die Lieferadresse weicht von der Rechnungsadresse ab.“ aktivieren. Im Anschluss werden Sie direkt auf Ihren persönlichen Kontobereich geleitet. Hier haben Sie die Möglichkeit Ihre Daten einzusehen und Ihre Einstellungen (persönliche Daten, Rechnungs- und Lieferadresse, Zahlungsart und die Newsletteranmeldung) zu verwalten.

BESTELLUNG

Wie kann ich bei 0039italy-shop.com bestellen?
Legen Sie den gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb und klicken Sie anschließend auf den Button „zur Kasse“. Sofern Sie bereits registrierter Kunde im 0039italy-shop.com sind, können Sie sich im linken Seitenbereich einloggen. Sind Sie Neukunde, füllen Sie bitte alle Felder im rechten Seitenbereich aus. Möchten Sie die Bestellung ohne Registrierung Ihrer Daten abschließen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Kein Kundenkonto anlegen“. Mit einem Klick auf „Weiter“ erreichen Sie die nächste Seite. Hier wählen Sie bitte Ihre gewünschte Zahlungs- und Versandart, indem Sie das jeweilige Kontrollkästchen aktivieren. Klicken Sie auf „Weiter“. 
Auf der folgenden Seite erhalten Sie eine Zusammenfassung Ihres Einkaufs zur Überprüfung. Sind alle Angaben korrekt, bestätigen Sie bitte, dass Sie unsere AGB und die Widerrufsbelehrung zur Kenntnis genommen haben, indem Sie das entsprechende Kontrollkästchen aktivieren. Durch Klicken auf die Schaltfläche „zahlungspflichtig bestellen“ wird die Bestellung abgeschlossen. Im Anschluss erhalten Sie die Möglichkeit, eine Bestellbestätigung auszudrucken. Sofern Sie eine E-Mailadresse hinterlegt haben, erhalten Sie die Bestätigung innerhalb weniger Minuten außerdem per E-Mail.

Kann ich auch telefonisch bestellen?
Nein, bei 0039italy-shop.com bieten wir aktuell leider keinen telefonischen Bestellservice an. Im Falle spezifischer Rückfragen stehen wir Ihnen aber gerne über unsere Servicenummer: +49 (0)711 - 722 542 36 oder das Kontaktformular zur Verfügung.

Kann ich zu meiner Bestellung nachträglich noch Artikel hinzufügen?
Nein, dies ist aus technischen Gründen leider nicht möglich.

Kann ich meine Bestellung auch als Geschenk verpacken lassen?
Nein, eine Bestellung als Geschenk verpacken zu lassen, ist aktuell leider nicht möglich.

VERSAND

Was kostet mich der Versand meiner Bestellung?
Die Versandkostenpauschale für Deutschland beträgt im Standardversand 6,00€ pro Bestellung. Für Lieferungen in das europäische Ausland berechnen wir eine Pauschale von 18,00€. Den Rückversand mit DHL übernehmen wir für Sie. Bei Vollretouren wird Ihnen die Versandkostenpauschale erstattet.
Erfolgt die Lieferung in Länder außerhalb der Europäischen Union können von uns nicht zu vertretende weitere Kosten anfallen, wie z.B. Zölle, Steuern oder Geldübermittlungsgebühren (Überweisungs- oder Wechselkursgebühren der Kreditinstitute), die von Ihnen zu tragen sind.

Ist meine Warensendung versichert?
Ja, alle Pakete von 0039italy-shop.com sind bis zu einem Wert von 500€ gegen Beschädigung oder Diebstahl bis zur Auslieferung an die von Ihnen angegebene Lieferadresse versichert. Die dafür entstehenden Kosten werden von 0039italy-shop.com übernommen. Bitte beachten Sie: Wenn Sie ein Kleidungsstück zurückschicken wollen, verwenden Sie dazu ausschließlich das DHL-Retouren-Etikett, welches Sie nach Weiterleitung aus dem 0039italy-shop.com auf die DHL-Seite zum Ausdruck zur Verfügung gestellt bekommen. Bewahren Sie nach Abgabe in einem DHL-Shop den Retourenbeleg auf. Nur auf diese Weise ist das Paket bei einer Retoure versichert.

Kann ich eine alternative Lieferadresse angeben?
Nachdem Sie Ihre Artikel in den Warenkorb gelegt haben, können Sie die von Ihnen gewünschte Lieferadresse angeben. Beachten Sie dabei, dass sich die Adresse innerhalb von Deutschland oder dem europäischen Ausland befinden muss. Weichen Liefer- und Rechnungsadresse voneinander ab, kann nach Überprüfung aller Angaben u.U. von einer Bestellung auf Rechnung Abstand genommen werden.

Kann ich die Bestellung auch an eine Packstation liefern lassen?
Selbstverständlich können Sie Ihre bestellten Artikel auch an eine Packstation innerhalb Deutschlands in Ihrer Nähe liefern lassen. Hierzu wählen Sie im Bestellschritt „Lieferadresse“ einfach die Option „Packstation“ aus und geben die erforderlichen Daten ein. Eine Lieferung an Packstationen im europäischen Ausland ist derzeit leider nicht möglich.

Wann erhalte ich meine Bestellung?
Im Falle einer Bestellung auf Rechnung oder Zahlung mit Kreditkarte wird die Bestellung nach Abschluss der Bearbeitung direkt versendet. Bei der Auswahl sicherer Zahlungsarten, wie PayPal, Vorauskasse, Sofortüberweisung oder SEPA-Lastschrift erfolgt der Versand sofort nach Zahlungseingang. Sobald die bestellten Artikel unser Haus verlassen, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Trackingnummer, mit der Sie Ihre Sendung online verfolgen können.

Werden alle Artikel gleichzeitig bei mir ankommen?
In den meisten Fällen werden alle Artikel gleichzeitig bei Ihnen ankommen. Nur in Ausnahmefällen wird eine Bestellung in mehreren Teillieferungen ausgeliefert. Hierfür entstehen Ihnen selbstverständlich keine weiteren Kosten.

Meine Bestellung ist nicht angekommen. Was ist zu tun?
Ihr Paket kann bis zu einer Woche unterwegs zu Ihnen sein. Ist Ihr Paket nach einer Woche noch nicht bei Ihnen eingetroffen, möchten wir Sie bitten, Kontakt zu unserem Kundenservice aufzunehmen, damit wir prüfen können, wo sich Ihr Paket befindet.

In welche Länder liefert 0039italy-shop.com?
0039italy-shop.com liefert aktuell innerhalb Deutschlands und folgender Länder des europäischen Auslandes: Andorra, Belgien, Bosnien-Herzegowina, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Georgien, Griechenland, Honduras, Irland, Island, Italien, Kroatien, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Mazedonien, Moldawien, Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Schweden, Schweiz, Serbien, Serbien-Montenegro, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Zypern.

Mit welchem Logistikpartner versendet 0039italy-shop.com?
Der Versand erfolgt in Deutschland mittels DHL und bietet die Möglichkeit der Sendungsverfolgung. Bei DHL können Sie Ihre Bestellung auch an eine der zahlreichen Packstationen innerhalb Deutschlands liefern lassen oder direkt in einer Postfiliale abholen. 
Im europäischen Ausland ist lediglich eine Direktzustellung möglich.

GUTSCHEINE

Wie kann ich einen Gutschein einlösen?
Im Warenkorb finden Sie unter der Artikelliste ein Feld mit der Bezeichnung „Gutschein einlösen“, in das Sie den Gutscheincode eintragen können. Der eingelöste Gutschein taucht anschließend mit in der Artikelliste auf.
Kann ich einen Gutschein von 0039italy-shop.com verschenken?
Unsere Geschenk-Gutscheine finden Sie hier: https://0039italy-shop.com/shop/gutschein/4820/gutschein